Al descargar, instalar, registrarte o utilizar la aplicación móvil "Eranpay" (en adelante la "Plataforma"), provista por Eran Technologies S.A.S. (en adelante "Eranpay"), aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la Plataforma.
Eranpay es una plataforma tecnológica que opera como corresponsal digital del Banco Cooperativo Coopcentral conforme a la normatividad financiera colombiana. A través de la Plataforma puedes:
Importante: Eranpay NO es una entidad bancaria. Los servicios bancarios son provistos por Coopcentral; Eranpay opera la infraestructura tecnológica y la experiencia de usuario.
Para usar la Plataforma debes:
Para acceder a los servicios bancarios debes completar el proceso de enrolamiento que incluye: aceptación de términos, verificación de teléfono mediante OTP, verificación de identidad con KYC biométrico, diligenciamiento del formulario de información personal y financiera, y submisión de documentos de soporte conforme al segmento al que pertenezcas (empleado, independiente, pensionado, persona jurídica, etc.).
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales (contraseña, PIN de la app, biometría del dispositivo). Cualquier operación realizada con tus credenciales se entenderá efectuada por ti. Si detectas un acceso no autorizado, debes reportarlo de inmediato a soporte@eranpay.com.
Te comprometes a NO:
Las tarifas vigentes por uso de la Plataforma y por las operaciones bancarias serán informadas dentro de la app antes de cada operación y publicadas en eranpay.com/tarifas. Eran Technologies S.A.S. se reserva el derecho de modificar las tarifas con notificación previa de al menos quince (15) días calendario.
Eran Technologies S.A.S. está vigilada por la Superintendencia de Sociedades y aplica el Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (SAGRILAFT) conforme a la Circular Externa 100-000016 de 2020. Esto implica:
Eranpay se esfuerza por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden presentarse interrupciones por: mantenimiento programado, fallas de Coopcentral, fallas de proveedores tecnológicos (AWS, Twilio, ADO Tech), interrupciones de internet del usuario, eventos de fuerza mayor.
La Plataforma, su código fuente, diseño, marcas, logos, contenidos y demás elementos son propiedad exclusiva de Eran Technologies S.A.S. o de sus licenciantes. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos. Cualquier uso no autorizado constituye infracción de derechos de propiedad intelectual.
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Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento contactando soporte. Eran puede terminar el servicio o suspender tu cuenta cuando: incumplas estos Términos, suministres información falsa, uses la Plataforma para actividades ilícitas, lo exija la autoridad competente, o lo decida Coopcentral. La terminación no extingue las obligaciones pendientes (saldos, comisiones, deberes de conservación de información).
Eran puede modificar estos Términos. Las modificaciones serán notificadas dentro de la app y publicadas en eranpay.com/legal/terms.html con quince (15) días calendario de anticipación. El uso continuado después de la fecha de vigencia se entenderá como aceptación de la nueva versión.
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces ordinarios competentes en Bogotá D.C., Colombia, salvo que la regulación financiera disponga otra cosa.